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培訓案例

創造性問題分析與解決

創造性問題分析與解決

  課程目的

  1、認知自我思考模式;

  2、學習創造性的思考、分析方法;

  3、正確地分析問題,找出改進的機會;

  4、學習團隊集思廣益的系統思維;

  5、提出最有實效的具體方案;

  6、評價改進方案運作程序的效果;

  7、決策的制定過程;

  8、強化團隊,控制期望,促進合作

  課程大綱

第一章    什么是問題

解決問題的幾大誤區

解決問題的心態準備

問題的界定與分類

第二章    分析問題的思考方法

面對問題的六大思考要素

六頂思考帽的思考方式

第三章    問題分析與解決的常用工具

QC七大工具的應用

5-WHY法的應用

魚骨圖分析法、KJ團隊創意法

頭腦風暴法的改良運用

調查問卷和采訪

第四章    解決問題的五個步驟

第五章    解決問題的創意思維

垂直思考與水平思考

創造性思維方法

第六章    解決問題的團隊模擬

FADE介紹

問題聚焦、問題的陳述與展示

因果關系分析

第七章    搜集相關資料的過程和方法

第八章    頭腦風暴練習

尋得對問題的一致了解

問題的陳述與展示

演示與交流的技巧

第九章    決策制定與實施

決策原則

決策方案選擇法

決策樹與決策表

執行解決方案的流程和工具

第十章    團隊決策練習

第十一章        結論

 


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