講師團隊

聯系我們

培訓案例

產品需求管理

課程概述

越來越多的企業將“以市場為導向”的原則落實到企業的日常經營細節中。從產品開發的角度來看,成功的產品是市場和技術的完美結合,技術基于市場的要求進行規劃和開發,以達到最佳匹配的目的。“以市場為導向”的核心就是時刻關注客戶的需求,從產生產品構思、建立產品概念,到產品上市直至產品退市消亡,都和客戶需求緊密關聯。

在汽車開發過程中,由業務部門提出的需求匯集起來往往非常的多,可以說是林林總總,甚至雜亂無章,模糊不清,并且還經常出現變更和反復。這直接導致負責相應設計開發的項目團隊面臨延期、工作量增加、返工、士氣低落、矛盾和沖突升級等等嚴重問題,感覺像是掉入了一個“無底洞”,雖然想盡快完成項目,但總是有新的需求要做。

而這眾多的需求中哪些才是真正想要的?哪些是真正有價值的?有價值的需求又如何引領產品設計開發人員打造出令業務部門真正滿意的產品呢?這都需要進行產品需求管理。

本課程采用理論和實戰相結合的方式,學員將在講師的指引下體驗“需求收集與整理、需求分析、需求定義、需求評審、需求跟蹤”的需求管理全過程,明確在遇到需求變更時如何進行管控,掌握各種情境下需求管理的核心工具和技術,積極預防需求有關的風險,為今后需求管理的完整性、一致性打下良好的基礎。.


課程目標

提高企業的需求管理能力,提升業務部門及項目交付部門的滿意度

理解和運用需求管理全流程及各環節的關鍵點

理解和運用需求變更控制的流程

掌握需求管理的核心工具和技術

掌握需求管理的風險應對


課程對象

業務部門負責人、核心骨干業務人員

項目交付部門負責人、核心骨干項目團隊人員


課程時間

2天(6小時/天)

課程形式

線下課堂(理論+實戰演練)

課程內容

1需求管理概述

1.1 需求管理的重要性及意義

1.2 需求管理存在的問題

1.3 規范化需求管理的必要性

1.4 需求管理的生命周期

1.5 需求管理的發展趨勢

案例討論:失敗的需求管理

2 規劃需求管理

2.1 產品生命周期

2.2 產品開發方法

2.2.1 預測型

2.2.2 增量與迭代型

2.2.3 敏捷型

2.2.4 混合型

2.3 知識和需求管理

2.4 需求確認和控制

2.5 需求的穩定性

2.6 需求優先級排序

2.7 需求跟蹤結構

2.8 配置管理

2.9 治理

案例分析:需求管理計劃的缺失

3 需求收集與整理

3.1 正確理解業務部門的需要

3.2 深入挖掘業務部門的需求

3.3 情景式獲取需求

3.3.1 訪談

3.3.2 焦點小組

3.3.3 問卷調查

3.3.4 標桿對照

3.3.5 文件分析

3.3.6 工作跟隨和參與觀察

3.3.7 系統交互圖

3.3.8 引導

3.3.8.1 聯合應用設計開發JAD

3.3.8.2 質量功能展開QFD

3.3.8.3 用戶故事User Story

3.3.9 原型法

開放式討論:適用的需求獲取方法

3.4 需求分類

3.4.1 業務需求

3.4.2 解決方案需求

3.4.2.1 功能需求

3.4.2.2 非功能需求

3.4.3 項目需求

3.4.4 質量需求

3.4.5 過渡需求

實戰演練:需求文件的制定

4 需求分析

4.1 由需求到范圍的轉變

4.1.1 產品的邊界

4.1.2 驗收標準

4.2 產品分解

4.3 價值分析與價值工程

4.4 KISS原則

4.5 需求優先級排序

4.5.1 MoSCoW法則

4.5.2 Kano模型

4.6 決策技術

4.6.1 多標準決策矩陣

4.6.2 群體決策

實戰演練:需求的排序

5 需求定義及評審

5.1 定義最終的產品

5.2 工作分解結構WBS的制定

5.2.1 分解的100%原則

5.2.2 分解的方法

5.2.3 分解的程度

5.2.4 滾動式規劃

5.2.5 WBS詞典的重要性

5.3 關鍵干系人的共識

5.3.1 需求評審的重要性

5.3.2 需求的二次分析及定義

實戰演練:WBS的創建

6 需求跟蹤

6.1 正向與逆向跟蹤

6.2 需求的實現

6.2.1 配置管理

6.2.2 版本控制

6.3 需求的質量把關

6.3.1 質量測量指標

6.3.2 質量要求的滿足

6.4 需求的最終驗收

6.4.1 期望的滿足

6.4.2 滿意度的提升

6.4.3 正式的認可

實戰演練:需求跟蹤矩陣的制定

7 需求變更

7.1 需求變更控制的重要性及意義

7.2 變更控制的角色與職責

7.2.1 變更控制委員會CCB

7.2.2 項目經理

7.2.3 業務部門

7.3 變更控制的流程

7.3.1 合理性和必要性的審查

7.3.2 變更的正式提交

7.3.3 變更的影響分析

7.3.4 變更的解決方案

7.3.5 變更的審批

7.3.6 變更的實施

7.3.7 變更的跟蹤

實戰演練:變更控制流程的定制化

8 需求風險

8.1 風險的基本概念

8.1.1 定義

8.1.2 四要素(起因、條件、概率、影響)

8.2 風險管理的流程

8.2.1 風險的識別

8.2.2 風險的分析

8.2.3 風險的應對

8.2.4 風險的跟蹤

8.3 需求管理有關的風險

8.4 項目干系人的風險態度

實戰演練:需求管理的風險來源

9 學習總結及分享

在線客服系統
五十三一码中特