講師團隊

聯系我們

培訓案例

組織溝通與高效表達

組織溝通與高效表達

課程背景:

組織是人的集合,溝通是讓彼此行為協調統一的重要手段,低效的溝通將會使組織陷入混亂之中,美國普林斯頓大學做過一次調研,職場中的70%的問題都是由溝通不暢造成的。本課程將通過講解、案例、故事等多種形式,幫助學員認識到常見溝通問題產生的原因,了解個性對溝通的影響,掌握正確的溝通方法;并且學會在組織中同上、下、同級之間的溝通技巧,提升有效溝通的能力;同時幫助學員領會公眾演講的要點,克服演講中的緊張情緒,掌握金字塔原則,學會設計演講文稿,成為一名令人信服的演講者

課程收益:
了解溝通的原理,理解導致工作溝通差錯的要因及其解決方法;
學會與他人進行良好的溝通與交流,讓工作能夠在部門間順暢推進;
理解人際溝通風格的差異,掌握因人而異的溝通技巧,形成與同事達成共識的能力;
掌握與上級、下級有效溝通的技巧,以避免工作中的誤解和抵觸現象;
認識組織結構與制度對跨部門溝通的影響,掌握工作協調與沖突處理的技巧,使部門之間的配合更為順暢;
掌握構建語言的金字塔原則,有針對性、快速構思語言結構,提高表達能力,科學組織素材,搭建合理結構,快速寫文章及開發課程,簡明扼要講清楚
課程時間:1--2天
課程方式:
?講授
?游戲
?練習
?小組討論
?角色扮演
?案例分析
?故事分享
?講師點評
?啟發式、互動式教學
課程內容:
一、認識溝通
1.溝通的價值:我們生活在符號中
2.組織溝通中的障礙及原因
3.良好的溝通從正確的態度開始
 視頻:這次溝通失敗的原因是什么?
二、正確的溝通行為  
1.對溝通進行規劃
2.讓你與對方處在一個溝通頻道
3.說、聽、問、看的技巧
4.有效運用非語言行為
 案例分析:為什么得不到想要的結果?
三、適合的溝通風格
1.人際溝通風格差異
2.了解自我的溝通風格
3.不同溝通風格的特點
4.用別人喜歡的方式與其溝通
 測試:認識你的溝通風格
四、與上級的溝通
1.了解上級的需求
2.對上級相處的原則
3.接受上級的任務的技巧
4.向上級反映情況和提出建議的技巧
 練習:承接任務的技巧
五、與下級的溝通
1.與下級溝通時應具備的心態
2.下達任務的技巧
3.批評下屬的技巧
4.教導員工的技巧
 練習:下達任務的技巧
六、跨部門溝通
1.組織結構與部門沖突
2.對事不對人
3.明確利益與立場,需求與要求
4.關注共同點,達成共識
 達成共識的技巧
七、當眾演講的技巧
1.高效公眾表達與領導力
2.如何克服緊張情緒?
3.卓越開場技巧與互動技術
4.公眾表達的肢體語言訓練
八、金字塔結構:邏輯清晰的思考與表達
1.邏輯清晰結構化系統思維
先重要后次要 先全局后細節
先總結后具體 先論點后論據
先結論后原因 先結果后過程
2.邏輯清晰的四個實用原則
結論先行
以上統下
歸類分組
邏輯遞進
3.寫作要用金字塔
4.講話講課要用金字塔
組織演講思路
設計課程大綱
5.重點突出、邏輯清晰、結構完整
提高思考邏輯性和溝通效益
縮短寫作時間,減少修改次數
 練習:運用金字塔原理設計演講稿

 課程回顧與總結

在線客服系統
五十三一码中特